Trocas e Devoluções

A SambaVest deseja que sua experiência de compra seja perfeita e que você vista nossa camisa com o maior orgulho. Caso precise trocar ou devolver algum produto, criamos uma política clara, baseada no Código de Defesa do Consumidor.

1. Troca por Tamanho ou Arrependimento

Se a camisa não serviu ou se você simplesmente se arrependeu da compra, você tem o prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do pedido, para solicitar a troca ou devolução.

O custo do frete da primeira troca por tamanho é dividido: você paga para enviar a peça de volta, e nós pagamos o frete para enviar a nova peça até você.
No caso de devolução por arrependimento, o valor estornado será referente aos produtos adquiridos.

2. Troca por Defeito de Fabricação

Nossos produtos passam por um rigoroso controle de qualidade, mas caso alguma peça chegue com defeito, você tem até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento para nos comunicar.

Neste caso específico, todos os custos de frete (ida e volta) ficam por conta da SambaVest.
O produto será analisado pela nossa equipe de qualidade. Caso seja constatado mau uso, a troca não será autorizada e a peça será devolvida ao cliente.

3. Condições para Troca ou Devolução

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve atender obrigatoriamente às seguintes condições:

A peça deve estar com todas as etiquetas originais afixadas.
Não pode apresentar indícios de uso, manchas, suor ou odores (como perfume).
Não pode ter sido lavada ou alterada pelo cliente (ajustes, bainhas, etc).

Atenção: Peças que não atenderem às condições acima serão devolvidas ao comprador e a troca/devolução será recusada.

4. Como Solicitar

Para iniciar o processo, envie um e-mail para adm@sambavest.com ou entre em contato pelo nosso WhatsApp informando:

Número do pedido.
Nome completo e CPF de quem fez a compra.
Motivo da troca ou devolução (se for defeito, favor anexar fotos claras).

Nossa equipe responderá em até 2 dias úteis com todas as instruções e o código de postagem (quando aplicável).

5. Prazos de Reembolso

Cartão de Crédito: O estorno poderá ocorrer em até 2 (duas) faturas subsequentes, dependendo da data de fechamento do seu cartão e da administradora.
PIX ou Boleto: O reembolso será realizado na conta bancária do titular do pedido em até 7 dias úteis após a aprovação da devolução em nosso centro de distribuição.